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Como desenhar e avaliar os serviços num contexto híbrido

25 de novembro, das 9h30 às 13h00

9h30 – Abertura
9h45 – Key Note

  • Ron van der Weerd – Presidente EuroFM (2012-2017) e Universidade de Groningen

10:00 – Serviços num Mundo Híbrido: Como desenhar, medir e avaliar

  • Alexis Pinheiro – Workplace Solutions Manager – Nestlé
  • André Calixto – Partner – NextBITT
  • Carlos Ferreira – Diretor Facility Management & Manutenção – TDGI
  • Carlos Queirós – Head of Platform Partnerships – Infraspeak
  • Catarina Melgueira – Quality & Environment Manager – ISS
  • Inês Viegas – Central Facility Manager – The Navigator Company

11:15 – Perguntas e Respostas

11:45 – Encerramento

Sobre o evento

Num contexto de trabalho híbrido, os colaboradores terão diferentes necessidades em função de serem dias de trabalho no escritório ou em remoto, os líderes terão de gerir equipas a funcionar em diversos locais e as direções tentarão ter todos satisfeitos e produtivos. O Facility Manager será um ator fundamental para permitir que todas estas peças encaixem, ao mesmo tempo que terá de gerir serviços “on-demand” com a ocupação dos seus edifícios a ser volátil. Iremos também partilhar a teoria e as boas práticas no que toca ao desenho e utilização de indicadores.

 

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